Руководство ПользователяM C2000

Неполадки принтера

В этом разделе описаны неполадки, связанные с печатью, и меры по их устранению.

Если не удается корректно выполнить печать

Проблема

Способ устранения

Произошла ошибка.

Если ошибка происходит во время печати, измените настройки компьютера или драйвера принтера.

  • Убедитесь, что наименование значка принтера не превышает 32 буквенно-цифровых символа. Если превышает, сократите наименование.

  • Проверьте, запущены ли другие приложения.

    Закройте остальные приложения, так как они могут создавать помехи в процессе печати. Если неполадку устранить не удалось, также закройте ненужные процессы.

  • Проверьте, установлена ли новейшая версия драйвера принтера.

Задание печати отменено.

  • При определенных параметрах качества печать может быть отменена.

    • Windows (Драйвер принтера PCL)

      Установите [Градация:] в окне [Кач.печ.] в значение [Скорость] или [Стандарт].

    • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

      Выберите [Быстрая] или [Стандарт] для параметра [Градация] в [Кач.печ.] в [Функции Притнера].

  • Если для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Парам.сист.] установлено значение "15 секунд", следует увеличить этот период. Задание печати может быть отменено также в том случае, если процесс часто прерывается приемом данных через другие порты, или объем данных печати очень велик, и их обработка требует длительного времени.

    Параметры системы

Отменена печать файла блокированной печати.

  • В памяти аппарата уже хранится 5 заданий или 5 Мб данных блокированной печати. Распечатайте или удалите существующий файл блокированной печати.

    Печать конфиденциальных документов

  • Даже если сохранение файлов блокированной печати в памяти аппарата больше невозможно, до отмены печати новый файл блокированной печати хранится в течение времени, указанного в поле [Блокир.печ.] раздела [Тайм-аут ввода/вывода] меню [Параметры системы]. В течение этого времени можно распечатать или удалить файл блокированной печати. Кроме того, можно распечатать или удалить существующий файл блокированной печати, чтобы освободить место для нового файла блокированной печати в памяти аппарата.

  • Для получения дополнительной информации о [Блокированная печать] см. Параметры системы

Отменена печать файла блокированной печати.

  • Только для Windows (Драйвер принтера PCL)

    В файле блокированной печати слишком много страниц, или файл слишком велик. Уменьшите количество страниц или уменьшите уровень параметра [Градация:] во вкладке [Кач.печ.].

Значительная задержка между командой начала печати и фактическим началом печати.

  • Время обработки зависит от объема данных. Для обработки данных большого объема, например, документов с большим количеством графических изображений, потребуется больше времени.

  • Чтобы ускорить печать, уменьшите разрешение с помощью драйвера принтера. Вы можете изменить настройку [Разрешение], что разположена в:

    • Windows (Драйвер принтера PCL)

      [Разрешение] на вкладке [Кач.печ.].

    • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

      [Разрешение] в [Кач.печ.] в [Функции принтера].

  • Аппарат выполняет калибровку цветов. Подождите немного.

При использовании конкретного приложения документы или изображения не печатаются надлежащим образом.

Некоторые символы не печатаются или печатаются блекло.

Измените следующие настройки:

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Настройки во вкладке [Кач.печ.].

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Настройки в окне [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

Завершение задания печати занимает слишком много времени.

  • Обработка фотографий и других насыщенных данными страниц требует много времени, поэтому просто ждите завершения печати.

  • Изменение параметров [Разрешение] или [Градация:] через драйвер принтера может ускорить печать.

  • На обработку больших или сложных данных требуется много времени.

  • Если на экране отображается надпись “Обработка...”, аппарат принимает данные. Подождите немного.

  • Принтер выполняет регистрацию цветов. Подождите немного.

Напечатанное изображение отличается от изображения, отображаемого на дисплее компьютера.

  • При использовании ряда функций, например, увеличения и уменьшения, компоновка изображения может отличаться от отображаемой на дисплее компьютера.

  • Проверьте правильность настройки макета страницы в приложении.

  • Проследите за тем, чтобы формат бумаги, указанный в диалоговом окне свойств принтера, соответствовал формату фактически загруженной бумаги.

  • Только для Windows (Драйвер принтера PCL)

    Изменение настроек драйвера принтера может устранить проблему.

    Во вкладке драйвера принтера PCL [Кач.печ.] выберите [Растр] в списке "Графический режим".

Изображения обрезаются или распечатываются излишние страницы.

При использовании бумаги, размер которой меньше выбранного в приложении, необходимо заменить ее бумагой, размер которой совпадает с выбранным в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, уменьшите изображение с помощью функции уменьшения, а затем выполните печать.

Цвет изображения при печати отличается от цвета изображения на дисплее компьютера.

  • Это различие возникает из-за использования разных методов воспроизведения цвета.

    Градация цвета может по-разному возникать, если выбрано [Вкл.] для параметра [Economy Color]. Вы можете изменить настройку [Economy Color], которая находится:

    • Windows (Драйвер принтера PCL)

      [Economy color] на вкладке [Кач.печ.].

    • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

      [Economy Color] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

  • Выключите и включите основное питание. Если цвет на отпечатке все равно выглядит по-другому, выполните процедуру [Регистрация цвета] в меню [Параметры системы].

    Параметры системы

    Если эта процедура не устранит проблему, обратитесь к представителю сервисной службы.

Цветные документы печатаются в черно-белом исполнении.

  • Драйвер принтера не настроен для цветной печати.

    • Windows (Драйвер принтера PCL)

      Выберите "Цвет" в [Цветн./Чер.-бел.:] во вкладке [Установка].

    • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

      Выберите "Цвет" в [Цветной режим] в [Основной] в [Функц.принт.].

  • Некоторые приложения печатают файлы с цветными изображениями в черно-белом исполнении.

При печати графики изображения на выходе и на экране различаются.

  • Только для Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Растр] в списке "Графический режим".

Нечеткая печать

Проблема

Способ устранения

Весь отпечаток смазан.

  • Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

    Поддерживаемая бумага

  • Если активировать параметр [Экономия тонера] в разделе [Парам.сист.], плотность печати снижается.

  • Если параметр [Economy color] настроен как [Вкл.], насыщенность печати становится светлее. Вы можете изменить настройку [Economy Color], которая находится:

    • Windows (Драйвер принтера PCL)

      [Economy color] на вкладке [Кач.печ.].

    • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

      [Economy Color] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

  • Принт-картридж почти пуст. Если на экране появляется сообщение "Требуется замена: тонер (X)" ("X" обозначает цвет тонера), замените указанный печатный картридж.

  • Возможно образование конденсата. При резкой смене температуры или влажности приступайте к эксплуатации аппарата не сразу, а после некоторой "акклиматизации".

На печатной стороне страницы появляются пятна тонера.

  • Возможно, неправильно выполнена настройка бумаги. Например, при использовании толстой бумаги не задана настройка для печати на толстой бумаге.

    Проверьте настройки бумаги в драйвере принтера.

    Настройка типа и формата бумаги с помощью драйвера принтера

  • Убедитесь, что бумага не скручена и не согнута. Конверты особенно подвержены скручиванию. Разгладьте бумагу перед загрузкой.

    Загрузка бумаги

На распечатанном изображении появляются белые линии.

Пылезащитное стекло загрязнилось. Почистите пылезащитное стекло.

Очистка аппарата

На отпечанной бумаге появляются горизонтальные линии.

  • Появление линий на отпечатках и другие неполадки могут быть вызваны сотрясением аппарата.

    Обязательно защищайте аппарат от ударов и сотрясений, особенно во время печати.

  • Если линии появляются на отпечатках, выключите принтер, подождите немного, а затем снова включите. Затем повторите выполнение печатного задания.

Цвет печати отличается от заданного.

Если отсутствует определенный цвет, выключите и включите питание. Если неполадка не устранена, обратитесь к представителю сервисной службы.

Фотоизображения крупнозернистые.

  • С помощью настроек приложения или драйвера принтера задайте более высокое разрешение. Вы можете изменить настройку [Разрешение], что разположена в:

    • Windows (Драйвер принтера PCL)

      [Разрешение] на вкладке [Кач.печ.].

    • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

      [Разрешение] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

  • В некоторых приложениях разрешение выводимых на печать изображений снижается.

Отсутствует цвет или отпечаток частично размыт.

  • Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

    Загрузка бумаги

  • Тонер почти закончился. Если на панели управления появляется следующее сообщение: "Требуется замена: Тонер(X)", замените печатный картридж. ("X" обозначает цвет тонера)

    Замена картриджа

  • Возможно образование конденсата. При резкой смене температуры или влажности используйте этот принтер только по истечении определенного периода "акклиматизации".

Происходит смещение цветов.

Выполните процедуру [Регистрация цвета] в меню [Параметры системы].

Параметры системы

На цветных оттисках сплошной заливки появляются бесцветные пятна.

Измените выбранный тип бумаги в параметре Тип бумаги и продолжайте печать.

Например, измените значение [Переработ. бумага] на [Тонкая бумага] или [Обычная бумага].

Настройка типа и формата бумаги на панели управления

Появляются белые или цветные полосы.

Тонер почти закончился. Если на панели управления возникает сообщение об ошибке, замените печатный картридж указанного цвета.

Замена картриджа

Оборотная сторона оттисков покрыта пятнами.

  • При удалении замятого листа внутренние детали принтера могут испачкаться. Выполните печать нескольких листов, пока они не станут чистыми.

  • Если размер документа превышает размера бумаги, например, документ формата А4 на бумаге В5, оборотная сторона следующего оттиска может быть испачкана.

После выполнения печати сообщение “Обработка...” не отображается на панели управления.

Если после выполнения печати на панели управления не отображается сообщение “Обработка...”, то принтер не получил данные.

  • Убедитесь, что USB-кабель и кабель локальной сети подключены правильно. Также убедитесь в отсутствии повреждений на них.

  • Проверьте правильность настройки порта согласно следующему:

    1. В меню "Пуск" на Windows нажмите [Система Windows], затем нажмите [Панель управления].

    2. В категории "Оборудование и звук" выберите [Просмотр устройств и принтеров].

    3. Правой кнопкой мыши нажмите на значок аппарата и выберите [Свойства принтера].

    4. Выберите вкладку [Порты] и убедитесь, что для порта выбрано значение "USB" или "Сетевой принтер".

Сплошные линии печатаются с разрывами.

Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера.

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Вручную] в области "Цвет" и нажмите [Подробно...]. В параметре [Пер. полутон:] выберите "Фотографическое" или "Текст" согласно типа изображения для печати.

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Откройте [Пер. полутон] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.] и выберите "Фотографическое" или "Текст" согласно типа изображения для печати.

Тонкие линии смазаны, имеют непостоянную толщину или не печатаются.

Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера.

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Вручную] в области "Цвет" и нажмите [Подробно...]. В параметре [Пер. полутон:] выберите "Фотографическое" или "Текст" согласно типа изображения для печати.

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Откройте [Пер. полутон] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.] и выберите "Фотографическое" или "Текст" согласно типа изображения для печати.

Если проблема не исчезла, измените толщину линий в настройках приложения, в котором было создано изображение.

Неестественная градация черного.

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Вручную] в области "Цвет" и нажмите [Подробно...]. Выберите [БМЖ+Ч] в "Градация серого: (Текст/Лин.графика)"

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Выберите [CMY + K] в [Репродукция серого] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

Тонкая структура растровых изображений не пропечатывается.

Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера.

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Вручную] в области "Цвет" и нажмите [Подробно...]. В параметре [Пер. полутон:] выберите "Фотографическое" или "Текст" согласно типа изображения для печати.

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Откройте [Пер. полутон] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.] и выберите "Фотографическое" или "Текст" согласно типа изображения для печати.

При использовании смеси голубого, пурпурного и желтого тонера сплошные области, линии или текст представляются блестящими и глянцевыми.

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Вручную] в области "Цвет" и нажмите [Подробно...]. Выберите [Ч (Черная)] в "Градация серого: (Текст/Лин.графика)"

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Выберите [Черный с помощью К] в [Репродукция серого] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

В областях сплошной черной заливки появляются пятна.

  • Windows (Драйвер принтера PCL)

    Во вкладке [Кач.печ.] выберите [Вручную] в области "Цвет" и нажмите [Подробно...]. Выберите [БМЖ+Ч] в "Градация серого: (Текст/Лин.графика)"

  • macOS (Драйвер принтера PostScript 3)

    Выберите [CMY + K] в [Репродукция серого] в [Кач.печ.] в [Функц.принт.].

Если потереть оттиск пальцем, тонер смазывается.

(Тонер не закреплен.)

Возможно, неправильно выполнена настройка типа бумаги. Например, при использовании толстой бумаги не выполнена настройка для печати на толстой бумаге.

Если бумага не подана или извлечена

Проблема

Способ устранения

Отпечатки укладываются неровно.

  • Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

    Поддерживаемая бумага

Отпечатанные листы скручены.

  • Извлеките бумагу из лотка, переверните и загрузите повторно.

  • Если бумага сильно скручена, почаще извлекайте отпечатки из выходного лотка.

  • Возможно, используемая бумага имеет повышенную влажность. Используйте правильно хранившуюся бумагу.

  • Если активировать параметр [Экономия тонера] в разделе [Парам.сист.], плотность печати снижается.

Другие проблемы с печатью

Проблема

Способ устранения

Тонер закончился и печать остановилась.

Если на панели управления отображается сообщение “Продолжить печать?”, можно распечатать еще несколько страниц нажатием кнопки [Да], но качество печати может ухудшиться.